Умови обміну та повернення
Відповідно до законодавства України існує дві ситуації обміну чи повернення придбаного товару:
- У
разі придбання товару неналежної якості. Якщо товар неналежної якості
(мається на увазі несправний товар і не може забезпечити виконання своїх
функціональних якостей. Відмінність елементів дизайну або оформлення
від заявлених в описі на сайті не є несправністю або нефункціональністю
товару), всі транспортні витрати бере на себе наш інтернет магазин.
- У разі придбання товару належної якості, але він вам не підійшов . Клієнт у повному обсязі оплачує транспортні витрати з доставки та повернення товару належної якості.
Ви відправляєте нам ялинку, ми перевіряємо її у нас на складі і після цього відправляємо вам нову.
- Якщо нова ялинка дешевша - повертаємо різницю
- Якщо дорожча - чекаємо на вашу оплату і відправляємо
- Якщо раптом виник виробничий брак - міняємо за власний рахунок (вартість доставки за рахунок Ялинка від Білки)
Обмін/повернення відбувається протягом 14днів
Кошти повертаємо протягом 14 робочих днів на ваш рахунок, після перевірки належності товару, при отриманні його на нашому складі.
Вимоги до повернення товару:
- повна комплектація товару;
- цілісність, неушкодженість упаковки;
- присутнє наше маркування
Повернення можливе для усіх категорій товару
Заміна товару або повернення грошей можливе лише за дотримання всіх умов та процедур.
Вам буде відмовлено у заміні товару або поверненні грошей, якщо:
- з моменту придбання товару, що не має суттєвих недоліків, пройшло понад 14 днів;
- товар, який має істотних недоліків, перестав бути новим, тобто. був у використанні;
- під час перевірки якості товару виявлено ознаки стороннього втручання (розтин, спробу ремонту) або порушено інші умови гарантійного обслуговування;
- відсутній документ, що підтверджує факт купівлі товару, гарантійний талон, повна комплектація товар
Також звертаємо Вашу увагу, що згідно з п. 3 ст. 4 Закону України "Про захист прав споживачів" споживач зобов'язаний:
- перед початком експлуатації товару уважно ознайомитись із правилами експлуатації, викладеними у наданій виробником (продавцем) документації на товар;
- у разі потреби роз'яснення умов та правил використання товару – до початку використання товару звернеться за роз'ясненнями до продавця (виробника) або іншої зазначеної в експлуатаційній документації особи, яка виконує їх функції;
- користуватися товаром відповідно до його цільового призначення та дотримуватися умов (вимог, норм, правил), встановлених виробником товару в експлуатаційній документації;